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michael filzinger crm in xing


 

meine Situation

Zuletzt war ich tätig als:

  • Business Analyst
  • Senior Presales Consultant
  • Senior Consultant für CRM
  • Practice Leader für CRM und Call-Center
  • Projektmanager CRM
  • IT-Leiter
  • Leiter Datenqualität

Aktuell bin ich noch für ein Unternehmen aus dem Gesundheitswesen befristet tätig. Ich bin verantwortlich Fehler und Widersrpüche in den Kundendaten zu finden und die Datenqualität zu heben um Kundenbindung zu verbessern.

Davor war ich als Freiberufler tätig, in Funktionen als Projektleiter oder Berater.
Langfristig ist aber wieder eine dauerhaftere, unbefristete Festanstellung wünschenswert.

Was sind meine persönlichen Alleinstellungsmerkmale gegenüber der Masse an anderen "Experten" und Beratern?

  • 45 Jahre alt und schon über 20 Jahre Berufserfahrung!
  • 1989 Entwicklung der ersten Client-Server-Lösungen - zu dieser Zeit einmalig!
  • 1993 Einführung der ersten Power-/Predictiv-/Precition-Dialler-Lösungen in Deutschland!
  • 1993 Einer der ersten/frühen Call-Center-Berater und -Experten in Deutschland!
  • 1998 Einer der sehr frühen CRM-Berater und -Experten in Deutschland!
  • Noch berate ich unabhängig und bin weder von SAP oder Siebel "gekauft".
  • Ein breites praktisches Wissen in Prozeßberatung und Prozeßoptimierung - nun auch mit SixSigma.

Ein paar weitere wichtige Skills:

  • operatives CRM, kommunikatives CRM, kollaboratives CRM
  • Prozessberatung - ausgebildet bei der Siemens AG
  • BSC, Balanced Scorecard: Beratung, Projektleitung, Moderation
  • Vorgehen nach SixSigma

My Situation

The previous company I worked for I had the positon as a CRM-Senior-Consultant, and my function was Practice Leader for CRM and Call-Center. Unfortunately, the company closed down. Hence, I am looking for a new challenge.

My Skills and Work Experience:
- 1987 Graduate Computer Scientist (University of Applied Sciences Darmstadt in Germany).
- Over 15 years occupational career.
- During the last 10 years I acted as a Consultant and Projectmanager on the client locations.
- Last focus was mainly in the environment of CRM: Call-Center-, Prozess- and Management-Consulting.
- Process-Consulting in Marketing, Sales und Service.
- Extensive Knowledge of CRM-strategy, Balanced Scorecard, IT-Strategy and Realization.

My Consulting-Environment based on the products of Clarify, Vantiv, Peoplesoft, Siebel and mySAP CRM.
At present, I live in the area of Frankfurt. In respect of the location of my future work place, I am absolutely flexible. After positive negociations I could join your company immediately.